Der Notdienst einer Hausverwaltung sichert die Erreichbarkeit bei akuten Schadensfällen außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Typische Notfälle: Wasserrohrbruch, Heizungsausfall im Winter, Stromausfall im Gebäude, Einbruchsschaden, Sturmschäden, Verkehrsgefährdung durch herabfallende Bauteile.
Die rechtliche Grundlage ist nicht explizit normiert, ergibt sich aber aus der ordnungsgemäßen Verwaltung und der Verkehrssicherungspflicht. Eine Verwaltung, die bei akuten Gefahren unerreichbar bleibt, verletzt diese Pflichten. Laut Superchat-Analyse bietet nur rund 1 Prozent der deutschen Hausverwaltungen einen echten 24/7-Notdienst – ein erheblicher Wettbewerbsvorteil für Verwaltungen, die erreichbar sind.
IVO verfügt über eine eigene 24/7-Notfallnummer mit direktem Zugriff auf regionale Handwerkspartner (Sanitär, Heizung, Elektrik, Schlüsseldienst) aus dem Ortenaukreis. Werktags typische Reaktionszeit: unter einer Stunde. Ratgeber zum Thema: Reaktionszeit bei Hausverwaltungen.
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