Die Schadensmeldung ist die strukturierte Mitteilung eines Schadens durch Mieter oder Eigentümer an die Hausverwaltung. Eine klare Dokumentation ist entscheidend für schnelle Bearbeitung und Versicherungsabwicklung.
Inhalte einer guten Schadensmeldung: Ort und Zeitpunkt, Art des Schadens, Fotos, mögliche Ursache, betroffene Flächen oder Gegenstände, Zeugen. Bei akuten Gefahren (Wasserschaden, Heizungsausfall im Winter): direkt Notdienst anrufen. IVO bietet ein digitales Schadensformular mit Foto-Upload – Reaktion werktags binnen 24 Stunden, in Notfällen sofort.
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